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群脉SCRM新推出营销自动化,抓住微信48h互动黄金期

时间:2019-06-21 21:30来源:网络整理 作者:管理员 点击:

? ?根据Grandview Research的一项研究,到2025年,营销自动化软件行业预计将达到76.3亿美元,年复合增长率为13.3%。

群脉SCRM认为:自动化营销的本质是场景营销

何谓场景营销?中国的文字博大精深,我们来看看拆字法:场景=场+景。场:物理的存在。景:人关于情绪的一种感知。想要实现场景化的营销,首先要敏感的捕捉到消费者所在的场以及经历的景。也就是说,品牌方应该在合适的时间、合适的地点,满足用户特定情绪、特定认知的需求。接下来,我们通过下文三种典型的自动化“营销场景”,来理解“场景”背后的深刻意义。

群脉SCRM新推出营销自动化,抓住微信48h互动黄金期

场景一:识别客户购买旅程,加速促成购买行为

群脉SCRM认为:营销自动化和传统的营销比起来,最大的优势是可以识别客户的生命周期,根据阶段的不同,推送精准的内容吸引客户的兴趣,推进销售阶段不断前移;以及通过个性化的服务维护客户关系,使之变成忠诚客户以及口碑传递者,甚至完成产品消费的升级。

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1、?客户连接

我们将客户的旅程分为七个不同的阶段,分别是未连接的潜在客户、已连接的潜在客户、产生购买的客户、忠诚客户、不活跃客户以及流失的客户。现在一般的做法是将用户沉淀在自己的私域流量池(微信公号、社群、个人号、小程序电商等矩阵)统一运营管理。

通过全渠道策略,筛选出还未关注微信公号的联系人名单(可能留有邮箱、电话等联系方式),通过营销活动、优质内容引导潜客关注微信号。

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2、?客户获取

(责任编辑:admin)
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